Cetak Ulang eKTP

Pengaduan

Dear Kemendagri, Dear Disdukcapil Kota Bandung, Saya Dimas dari Bandung, istri saya sudah berhijab saat ini dan akan mengganti photo di eKTP (cetak ulang eKTP). Sesuai keterangan Bapak Zuda Arif Fakhrulloh, bahwa ini bisa dilakukan cetak ulang (berita prfm news 31-01-2017 , saya bisa lampirkan jika dibutuhkan) Sama halnya dengan lapor.go.id, keterangan Disdukcapil Kota Bandung juga menyatakan bisa (laporan dari Endang Sutrianingsih 05-04-2018, saya bisa lampirkan jika dibutuhkan) Saya hubungi Disdukcapil Kota Bandung melalui direct message Instagram, namu disayangkan, jawabannya ada "PELAYANAN GANTI PHOTO BELUM BISA DILAYANI". Saya tanya alasannya, berikut jawabannya "DISTRIBUSI KEPING DARI PUSAT BELUM SESUAI DENGAN KEBUTUHAN YANG ADA". Direct Massage Instagram saya bisa saya lampirkan jika dibutuhkan. Beberapa kali coba browse lampiran, namun tidak bisa. Apakah betul demikian? Lalu bagaimana bisa cetak ulang eKTP? Mohon solusinya dan followup ke pihak terkait. Terima kasih.

Dikirim pada 09 June 2019 22:26

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Sesuai UU No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan pasal 64 ayat 8 mengatakan Dalam hal terjadi perubahan elemen data, rusak atau hilang. Penduduk pemilik KTP-el wajib melaporkan kepada Instansi Pelaksana (Disdukcapil) utk dilakukan perubahan atau penggantian. Jika memang hrs dirubah fotonya anda dapat melaporkannya ke Disdukcapil setempat utk diganti fotonya. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 13 June 2019 14:00