Penggantian foto e ktp

Pengaduan

Yth kemendagri, Saya ingin mengganti foto ktp, sebelumnya saya menanyakan dulu kepada dinas kependudukan dan catatan sipil kota saya tinggal, lalu informasi yang saya dapat katanya saya tinggal ke kelurahan setempat saja, tapi setelah saya ke kelurahan saya mendapatkan informasi bahwa penggantian foto e ktp tidak bisa dilakukan karena sistem nya tidak bisa / error, sehingga penggantian foto akan kembali ke awal, alias tidak bisa digantikan, bagaimana solusinya? Sebelumnya terimakasih

Dikirim pada 04 April 2019 11:59

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Sesuai UU No. 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan pasal 64 ayat 8 mengatakan Dalam hal terjadi perubahan elemen data, rusak atau hilang. Penduduk pemilik KTP-el wajib melaporkan kepada Instansi Pelaksana (Disdukcapil) utk dilakukan perubahan atau penggantian. Jika memang hrs dirubah fotonya anda dapat melaporkannya ke Disdukcapil setempat utk diganti fotonya. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 15 April 2019 16:09