Pelayanan dukcapil sumenep

Pengaduan

Pelayanan yang ada di dukcapil kabupaten sumenep kurang memuaskan, karena kurang tanggap dalam melayani masyarakat. Contohnya, dalam pembuatan kk tidak selesai pada hari itu juga. Harus menunggu minimal selama 3-4 hari, setelah datang kembali untuk pengambilan kk masih harus menunggu berjam-jam dengan alasan belum selesai di print dan sedang diprint. Setelah di print masih ada alasan menunggu kepala dinas untuk memberikan tanda tangan, semua orang mengeluhkan hal yang sama. Jadi mohon segera diperbaiki dan ditindak lanjuti untuk pelayanannya, demi kenyamanan masyarakat. Kasihan juga bagi masyarakat pulau yang harus bolak balik ke dukcapil. Sebelumnya terima kasih Saya lampirkan bukti pengambilan kk saya sendiri, yang pengajuannya tgl 2 april 2019 dan harus diambil tgl 4 april 2019 sampai jam 10.59 belum selesai dan harus menunggu sampai jam 14.00

Dikirim pada 04 April 2019 11:01

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Kami sangat prihatin mendengar pengaduan yg anda sampaikan, yg seharusnya tdk demikian. Petugas adalah pelayan masyarakat dan tdk boleh memandang siapun yg dilayaninya karena dia digaji utk itu. Apalagi ada indikasi utk memperlama pelayanan dgn mengharapkan imbalan atau ingin disuap. Jika ada indikasi penyuapan dapat melaporkannya keatasannya. Kalau perlu langsung ditegor saja agar sesuai aturan. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 15 April 2019 16:00