EKTP Tidak Juga Selesai

Pengaduan

Selamat Pagi, Pada 15 Januari 2019 saya mengajukan Perubahan Elemen EKTP dikarenakan pindah domisili dari Pati ke Palembang. Saya memiliki beberapa kendala yaitu: 1. Tidak diperkenankan ganti foto pada EKTP dengan alasan Belum Ada Sistemnya di Dukcapil Palembang 2. Sampai saat ini, 11 Maret 2019, EKTP belum juga selesai 3. Petugas Kecamatan Sukarami tidak menerima komplain, dengan alasan pihak Kecamatan hanya menunggu dari Dukcapil sehingga kalau mau komplain harus komplain ke Dukcapil Palembang, bukan ke Kecamatan Sukarami. Mohon ditindak lajuti Karena tidak adanya EKTP mempersulit saya dalam kegiatan saya sehari-hari. Terima kasih.

Dikirim pada 11 March 2019 09:46

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Sesuai UU No. 24 Tahun 2013 pasal 64 ayat 8 mengatakan bahwa dalam hal terjadi perubahan elemen data, rusak atau hilang, penduduk pemilik KTP-el wajib melaporkan kepada Instansi Pelaksana (DISDUKCAPIL) utk dilakukan perubahan atau penggantian. Berdasarkan hal tsb diatas maka jika mengganti foto silahkan menghubungi Disdukcapil setempat agar diganti., sistem sdh ada di Disdukcapil, Kalau blm selesai dapat menggunakan Suket sebagai pengganti KTP-el, Seharusnya petugas memberikan keterangan sebagai jawaban yg baik Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 12 March 2019 17:23