Kesalahan terjadi saat mendapatkan biometrik di daerah

Pengaduan

Izin bertanya saya mencetakkan ktp el saya yg hilang di dukcapil di jawa atau luat domisili saya karena ktp saya hilang. Saya sudah mengurus dukcapil di jawa namun untuk mencetak kata petugas selalu muncul "kesalahan terjadi saat mendapatkan biometrik di daerah" tidak ada kejelasan lebih lanjut dari petugas. Petugas hanya bisa sampai pencetakan kalau data tersebut muncul. Nah untuk saat ini saya harus melakukan apa?? Petugasnya saja bingung apa lagi saya yg ingin mencetakkan ktp el... Mohon pencerahannya

Dikirim pada 18 September 2018 12:35

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Pencetakan KTP-el diluar domisili bisa dilakukan, hal ini sesuai dengan amanat dari Peraturan Menteri Dalam Negeri (Permendagri) RI Nomor 8 Tahun 2016 tentang Perubahan Kedua atas Permendagri RI Nomor 9 Tahun 2011 tentang Pedoman Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk Kependudukan Secara Nasional. Namun hal tersebut bisa berjalan jika di daerah tersebut tdk ada persoalan teknis. Demikian jawaban kami terima kasih.

Ditanggapi pada 25 September 2018 11:21