EKTP belum online dan ektp belum selesai

Pengaduan

Kepada pejabat berwenang, E-KTP saya sampai saat ini belum selesai untuk di cetak. Saya sudah melakukan bukti rekam di Dukcapil Bogor tahun lalu. Saat ini saya sangat memerlukan eKTP untuk macam macam kebutuhan, contohnya perpanjangan SIM. Saya sudah menggunakan bukti rekam. Namun ternyata belum dapat dilakukan karena belum online. Sehingga proses perpanjangan eKTP saya terhambat. Saya sudah membuang waktu, materi dan tenaga untuk pengurusan ini Saya sangat terkejut, karena secara logis saya sebagai orang awam, kalau sudah ada bukti rekam, seharusnya secara otomatis data akan live dan dapat ditarik dari mana saja. Saya sempat telepon ke call center dukcapil atau kemendagri dan diinfo kalau mau memastikan apakah e-KTP saya sudah jadi atau belum saya harus ke Dukcapil dimana saya buat rekam data. Ini sangat membuang waktu, materi dan tenaga jika saya harus ke sana, menunggu dan tidak pasti. Saya tidak merasa tertolong dengan menghubungi call center. Saya sangat meminta bantuan dan saran agar saya bisa segera mendapatkan eKTP saya. Terima kasih.

Dikirim pada 03 August 2018 15:47

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Lamanya pencetakan KTP-el disebabkan karena harus melalui verifikasi data setelah dilakukan perekaman. Verifikasi dilakukan agar KTP-el tersebut benar-benar tunggal dan hanya dimiliki oleh satu orang saja. Karena verifikasi dilakukan secara aplikasi, maka lama tidaknya KTP-el selesai tergantung proses verifikasi tersebut. Dan cepat tdknya pencetakan seorang dengan orang lain juga berbeda. Untuk sementara anda dapat menggunakan SUKET sampai KTP-el terbit. Demikian jawaban kami terima kasih.

Ditanggapi pada 09 August 2018 11:41