ganti foto e-ktp

Pengaduan

yth. kementerian dalam negeri apakah foto e- ktp bisa diganti? saya ingin sekali mengganti foto e-ktp saya karena foto saat ini tidak menggunakan jilbab dan saya sangat ingin mengganti dengan foto memakai jilbab. beberapa bulan lalu sekitar bulan feb- maret 2018 saya ke dispendukcapil kota payakumbuh untuk menanyakan prosedur untuk ganti status d e-ktp karena saya baru menikah, pegawai disana memberikan jawaban BISA tapi silahkan untuk mengurus KK terlebih dahulu. karena waktu itu sya belum sempat langsung urus..baru kemaren selasa 26 juni 2018 saya urus KK dan selesai kamis 28 Juni 2018. (yeay) dan sewaktu penjemputan saya menanyakan kembali bagaimana cara utk perbarui status dan foto di e-ktp karena saya sudah punya KK. tapi jawaban pegawai capil tersebut berbeda dgn sebelumnya.pegawai tersebut menjawab TIDAK BISA untuk ganti foto hanya bisa perbarui status. bukankah sama saja untuk penggantian status dan foto? sama-sama memperbarui data rekam yg pertama ? saya mohon penjelasannya apakah bisa ganti atau tidak? apa persyaratan yg harus saya lengkapi untuk itu? terimakasih.

Dikirim pada 29 June 2018 11:34

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Sesuai UU No. 24 tahun 2013 pasal 64 ayat 8 mengatakan Dalam hal terjadi perubahan elemen data, rusak atau hilang, penduduk pemilik KTP-el wajib melaporkan kepada Instansi Pelaksana untuk dilakukan perubahan atau penggantian. Berdasarkan hal diatas, penggantian foto pada KTP-el dapat diganti dengan menunjukkan KTP-el yang lama. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 02 July 2018 16:15