Keluhan E-KTP

Pengaduan

Yth . Bapak / Ibu Pimpinan , Saya pribadi ingin menyampaikan keluhan saya soal e-KTP , Saya Sudah Mengajukan e-KTP awal Maret Tahun 2017 , dan ketika saya datangi pihak kelurahan dan juga kecamatan selalu bilang "3 bulan lagi ke sini mas" . Tapi hasilnya sampai sekarang (April 2018) e-KTP saya belum kunjung jadi . Padahal saya seorang pelajar , dan setahu saya bahwa PEMOHON BARU "LEBIH DIPRIORITASKAN". LANTAS ???? Mohon bantuannya , dan Mohon Maaf .

Dikirim pada 15 April 2018 23:45

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Saat ini Permendagri No. 19 Tahun 2018 tentang peningkatan Kwalitas Pelayanan Administrasi Kependudukan menekankan bahwa pembuatan KTP-el bisa selesai selama satu jam selama tidak ada permasalahan secara teknis. Namun perlu kami beritahu bahwa proses pembuatan KTP-el dilakukan secara sistem menggunakan aplikasi. Dengan sistem tersebut setelah dilakukan perekaman harus di verifikasi untuk menuju ketunggalan data, setelah data sdh dinyatakan tunggal maka siap untuk di print. Lamanya proses tersebut diatas tergantung pekerjaan dari sistem aplikasi tersebut bekerja dan bukan dilakukan oleh operator/manusia. Lamanya proses penunggalan berbeda seorang dengan orang lain. Untuk sementara anda dapat menggunakan Surat Keterangan pengganti KTP-el (SUKET) sampai KTP-el tersebut terbit.. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 16 April 2018 15:42