E-Ktp

Pengaduan

Saya Rina dari Surabaya kecamatan Tegalsari dari tahun 2016 saya pengajuan EKTP tp saya cuma di berikan SUKET dg alasan blangko abis. Dan di janjikan akan di info dg surat ke rmh seandainya sdh selesai untuk cetak EKTPnya tapi sampai tahun 2018, saya sdh bolak balik ke dispemdukcapil dan bolak balik di sruh kembali ke kecamatan. Jawaban sama dari Dispenduk di alihkan ke kecamatan dari kecamatan cuma bilang di tunggu surat dtg ke rumah dan tidak bisa memastikan bahwasanya kpn jadinya Karena info dari pusat . Mohon ditindaklanjuti kenapa cetak EKTP sampai 2 tahun belum selesai dan saya cuma dpt SUKET sampai 5 kali cetak. Padahal tidak ada masalah dg NIK saya. Terima kasih

Dikirim pada 05 April 2018 10:13

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Setelah dilakukan perekaman KTP-el, proses selanjutnya adalah verifikasi data untuk menentukan ketunggalannya. Setelah proses penunggalan dilakukan dan dinyatakan tunggal maka akan dilakukan pencetakan. Lamanya proses tersebut diatas tergantung pekerjaan dari sistem aplikasi tersebut bekerja dan bukan dilakukan oleh operator/manusia. Lamanya proses penunggalan berbeda seorang dengan orang lain. Untuk sementara anda dapat memperpanjang Surat Keterangan pengganti KTP-el (SUKET) kepada petugas sampai KTP-el tersebut terbit. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 06 April 2018 14:29