SURAT NIKAH TIDAK KUNJUNG BERES

Pengaduan

Dear Kemendagri, Saya mau menyampaikan keluhan saya. saya menikah tgl 1 juli 2017 di kampung saya, kec: Lubuk Pakam Kab: Deli serdang, Sumut. sehabis acara pernikahan saya dikenalkan dengan petugas dukcapil - Atas nama: Saham barita situmorang HP:0812 - oleh tetangga saya untuk mengurus surat nikah. dengan beliau menyanggupi dapat di urus sama dia. saya dan istri saya disuruh tanda tangan di berkas yang dia berikan dan sudah kami isi. syarat juga sudah dikasih juga ( surat yg dari gereja asli, foto berwarna saya dan istri dan poto gandeng, akte lahir, fc ktp saya dan istri dan juga orang tua begitu juga dengan saksi) dengan dia berkata syarat sudah lengkap dan beliau meminta uang administrasi sebesar 400rb. Kemudian saya disuruh jika kembali ke jakarta untuk mengurus surat pengantar perkawinan dr kelurahan (ada N1, N2, N4). tgl 4 saya sampai jakarta, kisaran tgl 17-22 juli saya urus ke kelurahan N1 N2 N4. setelah semua selesai dr kelurahan saya langsung kirim ke Dinas Kependudukan & catatan sipil kab: Deli serdang atas nama beliau (intruksi dari beliau sebelumnya). selang 4 hari kemudian saya telpon untuk memastikan apa berkas sudah diterima dan beliau bilang berkas sudah ditangan tinggal nunggu proses selesai. Ternyata sampai saat ini jauh dari kata beres, saya merasa di persulit oleh petugas dukcapil tersebut karena beliau hanya berjanji, jumat akan beres dan seterusnya. saya melihat tidak ada itikad baik-nya. karena saya sering telpon/sms/wa tidak di respon. sampai adek saya mendatangi langsung kekantor dia sering berkelit dan terkesan menghindar. saya mau bertanya, bagaimana ya untuk solusi masalah saya. karena saya sudah menjalani 5 bulan setelah menikah sampai sekarang surat nikah belum beres. sampai terkendala dengan berkas yang lain(urus KK dan yang lain). Mohon dengan sangat saran dari Bapak/Ibu kemendagri. Terimah Kasih/ Antoni Lumban Gaol Alamat: Jl. Penganten Ali, RT/RW: 008/006 Kel: Ciracas, Kec: Ciracas, Jakarta Timur

Dikirim pada 03 November 2017 16:21

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Pertama kami mengatakan bahwa sesuai UU No. 24 tahun 2013 pasal 79A mengatakan bahwa pengurusan dokumen kependudukan tidak dipungut biaya atau gratis. Terkait si oknum tidak memenuhi janjinya saran kami anda dapat melaporkannya ke atasannya. Demikian jawaban kami terima kasih.

Ditanggapi pada 08 November 2017 12:40