Proses Pembuatan e-ktp 7 bulan belom jelas

Pengaduan

Saya sudah mengajukan perpanjangan ktp (menjadi e-ktp) bulan April 2017, karena masa berlaku ktp saya sudah berakhir per tgl.10 April 2017. Pada awal pendaftaran petugas kecamatan mengatakan siap 2 minggu. Setelah 2 minggu saya datang kemudian dia bilang 1 minggu lagi, setelah 1 minggu saya datang 1 minggu lagi katanya. Hingga akhirnya saya stress dan nyerah belum ksana lagi. Kemudian setelah 6 bulan saya telepon jawabannya belum.siap juga. Kata petugas lain bisa tahunan selesainya. Saya perlu kepastian dan kejelasan saja. Demikian, terima kasih

Dikirim pada 15 October 2017 11:35

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara sampaikan. Keterlambatan penerbitan KTP-el disebabkan beberapa hal bisa karena proses verifikasi atau penunggalan NIK di data center agar tidak ada NIK ganda, bisa disebabkan blangko dalam proses distribusi. Untuk sementara gunakan Suket. Pada pengaduan ini secara teknis tidak dapat menjelaskan, mungkin ada kesalahan secara teknis anda dapat menghubungi call center Ditjen Dukcapil di nomor 1500537 tanpa 021. Demikian jawaban kami terima kasih

Ditanggapi pada 18 October 2017 10:50