Judul Pengaduan Dengan Dokumen

Pengaduan

<p>Yth. Kementerian Dalam Negeri. Saya ingin sekali mengganti foto pada KTP-EL yang saya miliki sekarang. Beberapa bulan lalu saya sempat pergi ke Dukcapil Kab. Cianjur, saya sudah mengantri, kemudian petugasnya mengatakan saya tidak bisa mengganti dengan foto yang baru, karena datanya sudah tersimpan di pusat, sehingga saya hanya dibolehkan memperbaharui KTP-EL lama saya. Kemudian saya bertanya kembali bagaimana caranya mengganti foto pada KTP-EL saya, dengan nada sinis beliau mengatakan penggantian data hanya bisa dilakukan oleh pusat dan memerlukan waktu tiga bulan. Kemudian beliau tidak mengatakan apa-apa lagi setelah itu. Maksud saya ingin mengganti foto karena foto yang ada di KTP-EL saya saat ini adalah foto dengan tidak menggunakan jilbab yang diambil saat saya masih SMA, sementara saya telah berjilbab saat ini. Foto KTP-EL petugas itu pun tidak berjilbab walaupun dia berjilbab. Tapi ini berbeda, saya hanya ingin lebih menjaga aurat saya walaupun hanya sekedar foto tapi itu sangat berarti untuk saya. Saya bingung harus membuat keluhan ini pada siapa. Saya mencoba mengirim e-mail yang tertera di website Dukcapil tapi tidak dibalas sampai sekarang, padahal sudah satu bulan. Mungkin ada persyaratan atau berkas-berkas yang mungkin harus saya penuhi agar foto pada KTP-EL saya dapat diganti. Tolong penjelasannya. Mohon Bapak/Ibu pejabat di Kemendagri dapat mengatasi masalah yang sedang saya alami sekarang. Terima kasih.</p>

Dikirim pada 17 May 2016 00:00

Tanggapan

<p>Ooeke</p>

Ditanggapi pada 11 September 2017 18:08