sudah merekam data E-KTP, tapi tidak mendapatkan surat keterangan pengganti KTP sementara

Pengaduan

Selamat Siang, saya mau bertanya, waktu itu saya sudah melakukan perekaman data untuk E-KTP di kelurahan BINTARO pada tanggal 27 september 2016. namun, setelah merekam nya, saya meminta surat keterangan pengganti KTP sementara agar saya bisa mengurus dokumen untuk kebutuhan perbankan dan juga kepolisian (perpanjang stnk). namun, yang saya terima informasi dari kelurahan mengatakan bahwa "cukup menggunakan KTP lama saja tidak apa apa dan tidak perlu surat tersebut lagi", namun kenyataannya hingga sekarang ini saya tidak bisa sama sekali mengurus dokumen untuk kebutuhan perbankan saya dan juga kebutuhan untuk perpanjang stnk di samsat, karena perbankan dan samsat meminta surat keterangan tersebut. lalu, per hari ini, saya mencoba bertanya kembali mengenai status E-KTP saya apakah sudah jadi? mereka menjawab "belum, blanko masih kosong". mengapa pelayanan nya tidak begitu baik ya? dan ketika itu juga, saya meminta untuk dibikinkan lah surat pengganti, namun dari pihak kelurahan, mereka memberi alesan ke saya "untuk bikin surat pengganti itu, harus ada pengantar RT dan RW nya, lalu baru anda ke dukcapil". kok jawaban ini sangat bertolak belakang dengan berita yang ada di media bahwa mendagri menjamin untuk membuat surat keterangan pengganti KTP sementara itu mudah?? hingga saat ini, saya tidak bisa mengurus dokumen dokumen yang membutuhkan persyaratan E-KTP. mohon tanggapannya, Terima Kasih Nabyl Jamal Sungkar

Dikirim pada 30 January 2017 00:00

Tanggapan

<p>Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang Saudara  sampaikan.</p> <p>Kami sangat menyesalkan pelayanan yang anda alami, Terkait KTP-el apabila sudah melakukan perekaman maka KTP yang lama tidak perlu ditarik sampai KTP-el terbit, setelah terbit maka yang lama akan ditarik petugas untuk dimusnahkan. Kalau anda sudah melakukan perekaman, dapat meminta Surat Keterangan sebagai pengganti KTP-el (membuktikan anda telah terdata dalam database kependudukan kab/kota). Hal ini sesuai dengan SE Menteri Dalam Negeri Nomor 471.13/10231/DUKCAPIL tertanggal 29 September 2016 dan Nomor 471.13/11691/DUKCAPIL tertanggal 3 November 2016.  Surat keterangan tersebut bisa diterbitkan saat setelah anda selesai melakukan perekaman (saat itu juga) dan tidak perlu surat pengantar RT/RW.. Untuk meyakinkan petugas anda dapat menunjukkan jawaban kami ini (print).</p> <p>Surat Keterangan tersebut dapat dipergunakan untuk kepentingan Perbankan, Imigrasi, Kepolisian, Asuransi, BPJS, Pernikahan, dan Pilkada, Pilkades dan kebutuhan lainnya sesuai kebutuhan daerah.</p> <p>Demikian untuk menjadi maklum dan terima kasih</p>

Ditanggapi pada 11 September 2017 18:08