Pengurusan E-KTP yang dipersulit dan dilayani dengan BURUK

Pengaduan

Mohon perhatiannya untuk menegur PNS di Kota Pangkalanbun, Kotawaringin Barat di dinas kependudukan dan pencatatan sipil berkaitan dengan kepengurusan E- KTP. Saya kebetulan mahasiswa yang kuliah di Yogyakarta, kemudian membuat E-KTP di Yogyakarta, di dinas kependudukan dan pencatatan sipil Sleman memang dilayani rekam data untuk pembuatan E-KTP dari luar domisili tetapi belum bisa untuk mencetak di sana, dan di beri surat pengantar untuk mencetak E-KTP di domisili asal. Yang saya sesalkan adalah kenapa ketika keluarga saya yang berada di domisili asal saya hendak mencetak E-KTP di domisili asal saya dengan membawa surat pengantar, dinas kependudukan dan pencatatan sipil Pangkalanbun, Kotawaringin Barat tidak bekerja dengan sepenuh hati, bahkan mereka tidak memperdulikan dan menolak untuk mengecek atau bahkan untuk memberi kejelasan tentang solusi pencetakan E-KTP tersebut. Mereka malah berkata belum pernah ada penduduk yang melakukan pembuatan E-KTP di luar domisili, padahal per tanggal 1 April 2016 pembuatan E-KTP memang bisa di buat di luar domisili. Bahkan mereka menuduh saya mengada- ngada soal surat pengantar yang telah di buat disdukcapil sleman yogyakarta. Sehingga saya tidak bisa mencetak E-KTP di Yogyakarta maupun di domisili asal yaitu Pangkalanbun. Yang mendjadi pertanyaan saya adalah, sistemnya yang belum terintegrasi antara pusat dan daerah, atau disdukcapil Pangkalanbun tidak kompeten dalam menjalankan tugasnya, ataukah mungkin PNS disdukcapil Pangkalanbun sengaja mempersulit agar di beri uang suap untuk diperlancar??? Tolong di tanggapi dengan cepat Terima kasih

Dikirim pada 29 September 2016 00:00

Tanggapan

<p>Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas informasi / pertanyaan yang Saudara  sampaikan.  Kami sangat menyesalkan kejadian yang anda laporkan, tentu hal ini akan menjadi masukan bagi kami  karena bahwasanya petugas tersebut adalah pelayan masyarakat. Tentu kami akan memantau ini lebih lanjut namun kami menyarankan agar anda melaporkan juga hal tersebut keatasan yang lebih tinggi di kantor tersebut. Semoga  kejadian ini tidak terulang kembali  karena menciderai nama baik aparatur sebagai pelayan masyarakat.  </p> <p>Terima kasih atas peran serta Anda dalam mendukung program pemerintah khususnya KTP-el Memang kami akui masih banyak masalah dalam pelaksanaan dilapangan perihal penerapan KTP-el. Kami akan terus memantau dalam rangka pembenahan ke arah yang lebih sempurna.</p> <p>Mohon Alihkan Pengaduan Saudara/i Melalui Nomor WhatsApp  berikut:</p> <p> </p> <p>Ditjen Dukcapil Kemendagri membuka layanan pengaduan/pertanyaan terkait dokumen kependudukan (KTP-el, KK, KIA, Akta-Akta, dll) melalui salah satu dari 3 (tiga) nomor WhatsApp berikut:</p> <p> </p> <p>081315252920</p> <p>081315252921</p> <p>081315252912</p> <p> </p> <p>Format pengaduan/pertanyaan sbb:</p> <p> </p> <p>Nama :</p> <p>NIK :</p> <p>Kabupaten/Kota :</p> <p>Nomor WA/HP :</p> <p>Isi Pengaduan/Pertanyaan :</p> <p> </p> <p>Selain itu, layanan pengaduan/pertanyaan juga dapat diajukan melalui Pejabat Dukcapil di daerah. Silakan download nomor HP dan WhatsApp-nya melalui link ini:</p> <p> </p> <p>http://dukcapil.kemendagri.go.id/dokumentasi/detail/20/Nomor-HP-dan-WhatsApp-Kepala-Dinas-Kependudukan-dan-Pencatatan-Sipil-Seluruh-Indonesia</p> <p> </p> <p>Informasi layanan pengaduan/pertanyaan dalam format foto (jpg) di link berikut:</p> <p> </p> <p>http://dukcapil.kemendagri.go.id/dokumentasi/detail/26/Layanan-Pengaduan-Dokumen-Kependudukan</p> <p> </p> <p>Semoga informasi ini bermanfaat serta dapat dipergunakan secara bijak dan bertanggung jawab.</p> <p> </p> <p>Sumber:</p> <p><a href="http://dukcapil.kemendagri.go.id/detail/nomor-whatsapp-layanan-pengaduan-dokumen-kependudukan">http://dukcapil.kemendagri.go.id/detail/nomor-whatsapp-layanan-pengaduan-dokumen-kependudukan</a></p> <p> </p> <p>Jakarta, 02 September 2016</p> <p>Salam </p> <p>Sekali lagi kami berterima kasih atas semangat yang sama. Demikian untuk menjadi maklum</p>

Ditanggapi pada 11 September 2017 18:08