Pembuatan dokumen KTP dan KK lambat

Pengaduan

Saya sudah mengajukan pembuatan KTP dan KK pada tanggal 26 Maret 2019, tapi sampai hari ini tanggal 7 September 2019 belum juga terbit, jika kami tanyakan ke petugas alasannya blanko belum ada, dan dibilang jika masa berlaku surat keterangan habis bisa dimintakan surat keterangan baru. Sementara saya butuh KTP elektronik untuk keperluan administrasi di bank dan lainnya, sedangkan surat keterangan oleh pihak bank tidak diterima. Apakah SOP pembuatan KK dan KTP sebegitu lamanya, hingga butuh waktu berbulan-bulan? Mohon dengan sangat agar kami tidak dipersulit dalam memperoleh dokumen kependudukan kami.

Dikirim pada 07 September 2019 16:55

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang telah Saudara/i sampaikan. Sebelumnya kami memohon maaf atas kendala yang anda alami. Hingga saat ini blanko KTP-el tersedia di semua daerah namun terbatas, sehingga pencetakan KTP-el pun dilakukan secara terbatas. Untuk lebih jelasnya silakan anda bisa datangi Disdukcapil setempat atau dapat menghubungi Call Center Ditjen Dukcapil di nomor 1500537 tanpa 021. Demikian untuk menjadi maklum dan terima kasih.

Ditanggapi pada 09 September 2019 11:24