E KTP yang hilang tidak bisa diterbitkan dengan alasan blangko kosong semua wilayah.

Pengaduan

Kemaren siang tanggal 7 Agustus 2019 sekitar jam 12.30 WIB saya ke kantor kelurahan rangkapan jaya. Dengan berbekal surat keterangan kehilangan dari kantor polisi dan potocopi KK. Ternyata petugas bagian Kependudukan yang berwenang lagi ada tugas luar ke dinas. Saya bertemu petugas lain yang tidak saya tanya nama maupun jabatan, petugas tersebut seorang laki-laki yang menanyakan keperluan saya. Saya jelaskan kronologisnya dan beliau bilang bila sudah ada data dan pembuatan KTP di kelurahan tersebut maka tidak sulit untuk dapatkan E KTP pengganti karena langsung bisa di cetak ulang. Berbekal informasi tersebut, hari ini jam 9.00 WIB. Saya ke Kelurahan Rangkapan Jaya, menemui petugas kependudukan diarahkan menuju bagian pengaduan membuat resi hilang berbekal surat hilang dan kemudian kembali ke petugas kependudukan. beliau hanya memberikan saya print selembar kertas surat keterangan yang menerangkan memang benar saya penduduk kota depok. Saya tanya kapan mendapatkan KTP asli lagi karena seperti info sebelumnya bahwa saya bisa langsung dibikinkan E KTP baru. Petugas berkata kalau waktunya lama tidak bisa ditentukan karena semua daerah sama, bahwa blangko kosong. Saya tanya lagi lama itu berapa lama. Tidak tau dan tidak bisa dipastikan yang pasti lama, jawabnya. Untuk itu apakah demikian yang terjadi Bapak/ Ibu yang terhormat, mohon infonya. Mengingat saya tidak percaya keterangan yang diberikan oleh petugas kependudukan kelurahan rangkapan jaya, maka besok saya berinisiatif langsung ke dinas kependudukan dan catatan sipil kota depok. Semoga saya akan dapatkan info yang jelas dan kepastian.

Dikirim pada 08 August 2019 21:01

Tanggapan

Kementerian Dalam Negeri menyampaikan terima kasih atas pengaduan yang telah Saudara/i sampaikan. Sebelumnya kami memohon maaf atas kendala yang anda alami. Hingga saat ini blanko KTP-el tersedia di semua daerah namun terbatas, sehingga pencetakan KTP-el pun dilakukan secara terbatas. Untuk lebih mudahnya silakan anda datangi Disdukcapil setempat atau dapat menghubungi Call Center Ditjen Dukcapil di nomor 1500537 tanpa 021. Demikian untuk menjadi maklum dan terima kasih.

Ditanggapi pada 13 August 2019 11:14